Q & A
よくある質問

Q.納品はどのようにされますか。

A.ダウンロード方式でのお渡しでございます。メールでURLをお送りしますので、ダウンロードをお願いします。
DVD・USBメモリでの納品もオプションでお選びいただけます。
サロンでのお受け取り、もしくは配送をご希望の場合は着払いでの発送も承っております。

Q.納品までの期間を教えてください。

A.ダウンロード方式の場合は、通常撮影日から2週間後に納品です。
その他記録媒体での納品をご希望の場合には、撮影日より2週間後にお受け取りが可能です。
配送をご希望の場合には2週間+配送日数でご計算ください。

Q.写真についての打ち合わせはできますか。

A.フォトグラファーと直接、またはオンライン通話でのお打ち合わせが可能です(ライトプランは除く)。
オンライン通話にかかる通信料はお客様負担でございます。

Q.支払方法を教えてください。

A.お支払いは原則、お打ち合わせ時または、撮影日の当日までに下記の方法でお支払いください。
お支払い方法は【現金、クレジットカード(VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・DISCOVER)、銀行振込、電子マネー(ID・QUICPay・Apple Pay・Suica・PASMO・Kitaka・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん)】に対応しております。
銀行振込みをご希望される場合は、撮影日の2週間前までにお支払いをお願いします。
お振込み手数料は、お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

Q.フォトグラファーを指名できますか。
また指名料はかかりますか。

A.可能です。指名料は頂戴しておりません。

Q.撮影のキャンセルをしたいのですが、キャンセル料を教えてください。

A.基本的にキャンセルはお受けいたしかねます。撮影日の延期をご検討ください。
尚、やむを得ない事情でキャンセルをご希望される場合は、担当者まで直接ご相談ください。
延期に関しましては、半年以内の日程でしたら撮影日の7日前まで無料で変更可能です。
6日前を過ぎてからの延期は下記延期料を頂戴いたします。
・撮影日6日前~3日前の延期 : 撮影代金の 30%
・撮影日2日前~前日の延期  : 撮影代金の 50%
・当日の延期         : 撮影代金の100%

Q.延期の場合、追加料金はかかりますか。

A.半年以内の日程でしたら撮影日の7日前まで無料で変更可能です。
6日前を過ぎてからの延期は下記延期料を頂戴いたします。
・撮影日6日前~3日前の延期 : 撮影代金の 30%
・撮影日2日前~前日の延期  : 撮影代金の 50%
・当日の延期         : 撮影代金の100%

Q.予約方法を教えてください。

A.ご予約はご予約フォーム(こちら)よりお申し込みください。
お電話やメール・LINEからもご予約いただけます。

Q.駐車場はありますか。

A.群馬/伊勢崎サロン:サロン前に専用駐車場がございますのでご利用ください。
東京/目黒サロン・長崎/長崎サロン:専用駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。

恐れ入りますが、駐車料金はお客様にご負担いただいております。

Q.撮影当日の流れを教えてください。

A.撮影内容や、お客様のご都合に合わせて臨機応変に対応しております。
お打ち合わせしながらスケジュールをご提示させていただきます。

Q.フィッティングルームはありますか。

A.ドレスや和装の着付けも可能な設備がございます。

Q.ヘアメイク、着付けはしてもらえますか。

A.はい、可能です。料金は別途お問い合わせください。

Q.貸し出しのアイテムはありますか。

A.基本的にお客様にご用意をお願いしております。
ブーケ・ブートニアはレンタルのものを数種類ご用意しております。
ベビーフォト(ニューボーンフォト)に関しましてはご用意しているものもございますので、事前にご相談ください。

Q.アイテムを持ち込むことはできますか。

A.みなさまの思い出の品や、お写真に残したいものをご自由にお持ちください。

Q.ペットを連れてきて、一緒に撮影をすることはできますか。

A.可能です。
撮影場所によっては、ペット同伴が不可能な場合もございますので事前にご相談ください。

Q.どんなロケーション場所で撮影できますか。

A.撮影許可が得られれば、基本的には県内・近隣県どこでも撮影が可能です。みなさまの思い出の場所などを指定していただくことも可能です。
また、おすすめの素敵なロケーション場所を沢山ご用意しております。
ぜひ、事前にご相談ください。

Q.雨の場合でも撮影は可能ですか。

A.はい、可能です。
雨を凌げる場所での撮影や、雨ならではの撮影も可能です。
また、場合によってはロケーション場所の変更も可能ですのでご相談ください。
撮影日が雨予報の場合は、日程の変更が可能です。
日程が近づいてきたら天気予報を見ながら相談しましょう。

Q.撮影する日の子供の機嫌が心配です。

A.お子様のペースに合わせながら撮影をしておりますのでご安心ください。
お気に入りのおもちゃをご用意いただき、遊びながらの撮影もおすすめです。

Q.撮影衣装の用意はありますか。

A.提携の衣装店をご案内させていただきます。
取り扱いがないカテゴリもございますのでお問い合わせください。
もちろんお持ち込みも可能です。

Q.七五三のご祈祷を含めた撮影は可能ですか。

A.神社の撮影許可があればご祈祷をしているところから撮影をさせていただきます。
ご祈祷後には自由に撮影が可能です。

Q.ベビーフォトはどこで撮影するのでしょうか。

A.ロケーションもしくはお客様のご自宅にフォトグラファーが伺い撮影いたします。
サロンでの撮影が可能な場合もございますのでご相談ください。

Q.ベビーフォト(ニューボーンフォト)で、
お雛まきや頬杖のポーズを撮影することはできますか。

A.申し訳ございませんが、お断りしております。
上記のポーズは赤ちゃんに負担がかかるため、万一のことを考え弊社では行っておりません。

Q.有料施設での撮影の入場料について教えて下さい。

A.お客様とフォトグラファー・アテンドスタッフを含む人数分をご負担いただきます。

Q.交通費はかかりますか。

A.サロンにより異なります。
群馬/伊勢崎サロンをご利用のお客様:
フォトグラファーの移動費として、サロンからロケ先まで片道40km以上の場合は¥5,000(税込価格¥5,500)/40km頂戴しております。
東京/目黒サロン、長崎/長崎サロンをご利用のお客様:
フォトグラファーの移動費として、サロンからロケ先まで片道20km以上の場合は別途移動費が発生いたします。
料金はお問い合わせくださいませ。