Q.納品はどのようにされますか。

A.ダウンロード方式でのお渡しでございます。メールでURLをお送りしますので、ダウンロードをお願いいたします。
オプションでDVD・USBメモリでの納品もお選びいただけます。

Q.納品までの期間を教えてください。

A.通常撮影日から14日後に納品させていただきます。
DVD・USBメモリでの納品をご希望の場合には、撮影日より14日後にお受け取りが可能です。
配送をご希望の場合には14日＋配送日数でご計算ください。

Q.写真についての打ち合わせはできますか。

A.フォトグラファーと直接、またはオンラインでのお打ち合わせが可能です（ライトプランは除く）。

Q.支払方法を教えてください。

A.お支払いは原則、撮影日に下記の方法でお支払いください。
お支払い方法は【現金、クレジットカード（VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・DISCOVER）、銀行振込、電子マネー(ID・QUICPay・Apple Pay・Suica・PASMO・Kitaka・TOICA・manaca・ICOCA・SUGOCA・nimoca・はやかけん)】に対応しております。
銀行振込みをご希望される場合は、撮影日の２週間前までにお支払いをお願いいたします。
お振込み手数料は、お客様にご負担いただきます。予めご了承ください。

Q.フォトグラファーを指名できますか。
また指名料はかかりますか。

A.可能です。指名料は頂戴しておりません。

Q.撮影のキャンセルをしたいのですが、キャンセル料を教えてください。

A.基本的にキャンセルはお受けいたしかねます。撮影日の延期をご検討ください。
尚、やむを得ない事情でキャンセルをご希望される場合は、担当者まで直接ご相談ください。
延期に関しましては、半年以内の日程でしたら撮影日の７日前まで無料で変更可能です。
6日前を過ぎてからの延期は下記延期料を頂戴いたします。
・撮影日６日前～３日前の延期 ： 撮影代金の　３０％
・撮影日２日前～前日の延期 　： 撮影代金の　５０％
・当日の延期　　　　　　　　 ： 撮影代金の１００％

Q.延期の場合、追加料金はかかりますか。

A.半年以内の日程でしたら撮影日の７日前まで無料で変更可能です。
６日前を過ぎてからの延期は下記延期料を頂戴いたします。
・撮影日６日前～３日前の延期 ： 撮影代金の　３０％
・撮影日２日前～前日の延期 　： 撮影代金の　５０％
・当日の延期　　　　　　　　 ： 撮影代金の１００％

Q.問い合わせ・予約方法を教えてください。

A.各種お問い合わせやご予約は公式LINEやInstagramDMからお願いいたします。

Q.駐車場はありますか。

A.群馬サロン：サロン前に専用駐車場がございますのでご利用ください。
東京サロン・神戸サロン・長崎サロン：専用駐車場はございません。近隣の有料駐車場をご利用ください。
恐れ入りますが、駐車料金はお客様にご負担いただいております。

Q.撮影当日の流れを教えてください。

A.撮影内容や、お客様のご都合に合わせて臨機応変に対応しております。
お打ち合わせしながらスケジュールをご提示させていただきます。

Q.フィッティングルームはありますか。

A.ドレスや和装の着付けも可能なメイクルーム設備がございます。

Q.ヘアメイク、着付けはしてもらえますか。

A.はい、可能です。料金は別途お問い合わせください。

Q.貸し出しのアイテムはありますか。

A.フォトウェディングではブーケ・ブートニア・ロングベール・和番傘はレンタルのものを数種類ご用意しております。
神戸サロンではアクセサリー類の取り扱いもしております。
詳細はお気軽にお問い合わせください。

Q.アイテムを持ち込むことはできますか。

A.みなさまの思い出の品や、お写真に残したいものをご自由にお持ちください。

Q.ペットを連れてきて、一緒に撮影をすることはできますか。

A.可能です。 撮影場所によっては、ペット同伴が不可能な場合もございますので事前にご相談ください。

Q.どんなロケーション場所で撮影できますか。

A.撮影許可が得られれば、基本的には県内・近隣県どこでも撮影が可能です。みなさまの思い出の場所などを指定していただくことも可能です。
また、おすすめの素敵なロケーション場所を沢山ご用意しております。
ぜひ、事前にご相談ください。

Q.雨の場合でも撮影は可能ですか。

A.はい、可能です。 雨を凌げる場所での撮影や、雨ならではの撮影も可能です。
また、場合によってはロケーション場所の変更も可能ですのでご相談ください。
撮影日が雨予報の場合は、日程の変更が可能です。
日程が近づいてきたら天気予報を見ながら相談しましょう。

Q.撮影する日の子供の機嫌が心配です。

A.お子様のペースに合わせながら撮影をしておりますのでご安心ください。

Q.撮影衣装の用意はありますか。

A.神戸サロンでは衣装の取り扱いがございます。
その他サロンでは提携の衣装店をご案内させていただいております。
取り扱いがないカテゴリもございますのでお問い合わせください。
もちろんお持ち込みも可能です。

Q.七五三のご祈祷を含めた撮影は可能ですか。

A.神社の撮影許可があればご祈祷をしているところから撮影をさせていただきます。
ご祈祷後には自由に撮影が可能です。

Q.ベビーフォトはどこで撮影するのでしょうか。

A.ロケーションもしくはお客様のご自宅にフォトグラファーが伺い撮影いたします。
サロンでの撮影が可能な場合もございますのでご相談ください。

Q.ベビーフォト（ニューボーンフォト）で、
お雛まきや頬杖のポーズを撮影することはできますか。

A.申し訳ございませんが、お断りしております。
お雛まきや頬杖のポーズは赤ちゃんに負担がかかることがあるため、万一のことを考えeneenでは行っておりません。
赤ちゃんに負担の少ない撮影であれば、基本的にフォトグラファーは赤ちゃんに触れず、お父さんお母さんにフォローしてもらいながら撮影をさせていただいております。

Q.有料施設での撮影の入場料について教えて下さい。

A.お客様とフォトグラファー・アシスタント・ヘアメイクアテンドスタッフを含む人数分をご負担いただきます。